¿Qué sucede si no me gusta algo que pedí? ¿Puedo devolver un producto que he pedido en línea?

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Si no está totalmente satisfecho con su producto por cualquier motivo, puede devolvérnoslo y obtener un reembolso completo o efectuar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Solo podemos procesar devoluciones de productos comprados en dlclabs.com. Para pedidos a DLC realizados a través de otros minoristas en línea o comprados en tiendas físicas, comuníquese con sus departamentos de Atención al Cliente.

Envíenos un correo electrónico a info@dlclabs.com antes de devolver el producto para indicarnos por qué decidió devolverlo (siempre estamos buscando mejorar nuestros productos, ¡y sus comentarios son muy valiosos!) y si desea un reembolso del dinero o cambiar el producto por otro.

Envíenos su pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra a:

DLC Laboratories, Inc.
Equipo de Servicio al Cliente
7015 Marcelle Street
Paramount, CA 90723

Asegúrese de que la dirección para la devolución se indique claramente en la parte exterior del paquete y/o incluya una nota dentro de la caja con información que la identifique. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no son reembolsables.

También le recomendamos que utilice un método de envío terrestre rastreable (número de seguimiento), para que pueda rastrear su envío hasta que lo recibamos.

Le notificaremos por correo electrónico una vez que recibamos el producto devuelto.

Si opta por cambiar un producto por el mismo artículo: no se requiere ningún pago nuevo. Enviaremos el nuevo artículo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico de notificación.

Si opta por un reembolso: el pago completo en general aparecerá en su cuenta dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del correo electrónico de notificación.